買ったはずのカーペットが届かないので店舗に電話したら「わかりません」もう限界でした

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485: 1/6 投稿日:2012/11/19(月) 01:04:29.79 ID:90vJzonv

DQN入ってて、超長いですが失礼します

一昨年の話なんだけど
長年付き合ってる彼女とついに一緒に住めることになって
二人で某お値段以上に行って家具とかインテリアとか物色してました
色々買ったけど車を持ってなかったので郵送してもらうことにして
二人の仕事の関係もあるから配達日指定もお願いした

当日配達員のお兄さんが部屋まで何往復も
してくれて助かったけど
彼女が一番楽しみにしてたカーペットだけ無い
「俺が電話しようか?」と言うと
「私が欲しかったものだから自分で電話する」というので任せました

引用元: http://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1347884573/

486: 2/6 投稿日:2012/11/19(月) 01:05:16.08 ID:90vJzonv

でも配送業者に連絡しても店に連絡してもわかりませんしか言われなくて
顔真っ赤にして泣きそうになってたし
何度もたらい回しにされて俺も腹が立ったので
「次わかりませんって言われたら代わって」と彼女にお願いしました
案の定言われたらしく
声を震わせながら「ごめん」と言ってきました
ここでキレてしまい
「埒あかないんで電話かわりました。貴方は責任者ですか?」と聞くと
違うというので責任者出せと一言

彼女が怖がってるのがわかったので部屋に促しました
責任者が出たので「事の顛末は聞いておられますか」と聞くと
「聞いているが調べようが無いのでなんとも・・・」

限界でした

487: 3/6 投稿日:2012/11/19(月) 01:06:19.36 ID:90vJzonv

ここからは会話だけ書かせていただきます

俺「買ったレシートに数字打ってるんですけどこれレジで番号呼び出せば履歴出るんですよね?」
責「はいそのようになっております」
俺「じゃあ、今日荷物送られてきたんですけどその伝票は?」
責「保管してあります」
俺「じゃあ調べられるよね?」
責「はい」
俺「じゃあやれよ。さっき調べられないっつったよな?あれ嘘か?」
責「申し訳ございません」
俺「じゃあ今すぐやれ。で、結論出たら電話しろ」
責「はい、申し訳ございませんでした」

数分後

責「確認しましたところ、カーペットだけこちらの不手際で配送できておりませんでした」
俺「じゃあすぐ送って」
責「それがですね、商品が見当たらず、在庫も切らしてまして、入荷次第送らせていただきますので」
俺「そこで買った商品が送られて無いのに
現物ないっておかしいだろ」
責「はい・・・」
俺「はいじゃねーよ。今回配達日指定してんだから他の日じゃ都合悪いって分かるだろ?」
責「ですが、商品がないことには・・・」
俺「他の店舗に在庫の確認したか?」
責「いえ・・・」
俺「じゃあやれよふざけてんのか!さっきからその場をごまかせばなんとかなると思ってんだろ」
責「そのようなことは・・・」
俺「だったら今言ったことできるだろ?やれよそっちの不手際なんだから」
責「はい、申し訳ございません」

488: ごめんこれで収まった。4/6改め4/4 投稿日:2012/11/19(月) 01:07:25.11 ID:90vJzonv

俺「んで見つかったら業者使わないでお前がもってこい」
責「え?」
俺「こんな時間に業者たのんで今日持ってこれるわけないだろ?」
責「はい・・・」
俺「こっちは今日届けてくれって言ってたろ?じゃあどうすんのよ」
責「はい・・・」
俺「はいっつったな?絶対もってこいよ。夜中になってもいいから探し出してもってこい」
責「はい・・・」
俺「ちゃんとお前の口から今日中に届けますって言えコラ!」
責「か、必ず・・・今日中に届けますので」
俺「よろしく。」

無事、その日のウチにカーペットが届きました
電話が終わって部屋に行くと彼女が号泣してて
「泣くなよ~今日中にカーペット届くから~」って言ったら
「ち、ちが、怒鳴り声が、怖かった・・・」って・・・
カーペットくるまで彼女に平謝りでした

489: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 01:08:56.14 ID:90vJzonv
全然スーッとしないかもしれないし
今ではホントあんな言動はよくないと反省してます
お目汚し失礼しました

496: 蠍 ◆C8utSR9LI6 投稿日:2012/11/19(月) 02:50:30.64 ID:iXYvyqOf
>>489
乙!
しかし、カーペットが無いことには設置出来ない家具もあっただろうに
業者としては一番忘れてはいけない物だろw
お疲れ様でした

497: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 03:53:16.73 ID:1iO5J3xG
カーペット無いと困っちゃうね
でも彼女の気持ちもわかるよ
私も昔、彼氏が似た状況で(え?そこまで?)と思う程電話でキレてびっくりした事あるから。
でも、なめてるやつも多いし、相手がどうあれこちらの正当性を譲らずちゃんと言わないとだめなんだよね。
私も今ではガツンというようになってしまったがw
彼女さん初々しくていいじゃない
使えねーなとか業者を罵倒する女なんかより

498: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 03:57:39.09 ID:HH7obZEl
レシートとか伝票とか大切にしておかないとこの手の手違いって大変だよな。
今はどうなっているか分からないが彼女とお幸せになっていればいいなと思う

499: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 04:02:53.98 ID:6Dt+I7R0
しかしよくまあ
自分が言ったことこうはっきりと覚えているよなあ

500: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 07:14:21.81 ID:sq828fjB
話の流れさえ変わらなければ一言一句合っている必要ないと思うんだけど、
こんなくだらないことに絡む人ってなんなの?

491: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2012/11/19(月) 01:13:11.45 ID:ayyJn9P1
そういう業者多いからね
強めに言わないと客のこと舐めきってるから
GJ

これは店員ひどいな……


 

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コメント

  1. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 12:09:16 ID:308096866 返信

    多分だけど店員にロクでもないのが居てたんだと思う
    先約が有るのにそれを自分の売り上げの為に売るクソ店員ってのが居てたりするんだわ
    そう言う奴は他店から取り寄せるとかの処理は放置するからな
    普通は気付いたほかの店員がフォローするんだが、この場合は周囲の店員もクソで誰もフォローしなかったんだろ

  2. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 12:26:11 ID:29e3ec815 返信

    うちは機械処理にデータが全部残る(取り消しも含め)から、先に受けた客が当然優先。
    もし、早くほしいという人がいたら、先に受けた人に連絡して許可が得られれば先に回す。
    ただし、割り増しを取り、その割り増しを待ってた人の割引に充てている。

  3. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 12:35:16 ID:c77c62eaf 返信

    お値段以上の店で通販した時に、6個頼んだのが10個くらい入ってことがあったw
    そんなにいっぱいいらないから、連絡して引き取りにきてもらったけども。

  4. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 12:49:25 ID:b62aa3371 返信

    商品も店員も責任者もその程度なんだろーな

  5. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 13:36:22 ID:9e72069cf 返信

    クレーム入れても何故か下に見て適当に謝罪すればいいやって対応するのいるからね

  6. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 14:28:31 ID:1ef6a632a 返信

    日本もどんどんダメになっていくね

  7. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 18:51:27 ID:27e13dba1 返信

    かなり前だけど、コンポが二台届いたときは焦ったw
    結構、発注元って雑だよねw
    配達者は、伝票管理してるから、そんなに間違うことはないんだけどなー。

  8. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/05(金) 20:00:49 ID:a0c86cf3c 返信

    お値段以上の店員が、自分の店では買わないって言ってたのは こういうのも含めてかもな

  9. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/06(土) 03:18:41 ID:168d25c4f 返信

    かなり前だけどとある数字に一個足りない電気屋ででテレビを買ったときに
    店頭の展示品しかなくて他店在庫を調べたら
    「ありますので○月○日にお届けできます」って言われた。
    「配送料かかるよね。この店だったら仕事の途中で寄れるから店入れにして」
    ってたのんだら「判りました」っていって支払い証明に届く期日まで打ち込んで
    伝票作ってもらった。で当日言ったら届いてない。「今日届くって言ったよね?」
    店員「えっと・・今在庫が無くて」  俺「え?前回他店に在庫有りって言ったよね」
    店員「大至急確認します」      俺「(イライラ)」
    店員「...やはり在庫が...」  俺「有るって言うから金払って伝票作ったよね」
    店員「申し訳ございません。メーカーから取り寄せます。」
    店員「10日後にご自宅に届けます」 俺「だからぁ配送料かかるだろが!!」
    店員「いえこちらで…」      俺「間違いなく届くよね」店員「はい!」
    ってな事があったよ。でこれには落ちがあってね。
    届くって言った日に待てど暮らせど届かなくて電話して担当者呼び出して
    すったもんだした挙句その日の夕方6時ごろにやっとどいた。
    それ以降その店舗で物を買わなくなったな。
    あとうちも商売やってるんだけどチラシかかっている商品の一部が流通過程で
    消えたって事があったな。結構有名な運送会社なんだけど当事は
    そういうことが多発していたらしい。入荷と請求の差異に気が付いて
    問屋に問い合わせたら向こうは出荷した、こちらは受け取ってないで
    ひと悶着あった。
    昔はこういうことが何度かあったな。今は殆ど無いけど。

  10. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/02/24(水) 17:03:37 ID:e527c16c8 返信

    ※9
    B●SSジャン事件以降じゃないか?配送関係が発送元から滅茶苦茶厳しく管理されるようになったの。
    「発送を持って発表に替えさせていただきます」はいろんな不祥事が一杯あったからねぇ。

  11. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/04/16(土) 11:16:50 ID:c646a959d 返信

    ※5
    擁護できる内容じゃないけどクレームのほとんどはただの嫌がらせだからそういう気持ちで対応しちゃうんだろうな
    結果悪循環が止まらない

  12. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/04/25(月) 16:45:20 ID:9f6229b88 返信

    店員もひどいの居るし届かないのは困るだろうけど
    結局切れて電話対応してる時点でなんか同情できないな
    そういうこともあるよね、くらいでもう納得しろよ
    どんなエラーも許さないって感じの客要望の対策のせいで
    関係のないモンスター客が生まれてる悪循環

  13. 名前:名無し人間さん 投稿日:2016/05/09(月) 18:46:42 ID:7b0b50c9a 返信

    どんな時でも切れて怒鳴ってる時点で普通の女性の好感度は下がるものよ
    その態度が何かの拍子に自分に降り掛かってくることを想起させるからね

  14. 名前:名無し人間さん 投稿日:2017/02/26(日) 19:28:53 ID:0c449ff9b 返信

    報告者のは普通に仕事が出来る人なら当然こうするだろうっていう模範的な対応だよね。
    伝票でこうなってるならこうできるでしょう?と解決方法を指南してそれをやらせる。
    出来ることを確認し、不手際のフォローをできない理由を言わせない。

    口調がちょっと乱暴か丁寧かは大した問題じゃないよ。
    寧ろ同じ内容を慇懃無礼にやらかす方がずっと怖い。

  15. 名前:名無し人間さん 投稿日:2017/03/10(金) 01:46:45 ID:3ad146498 返信

    まあ二重に売ったんだろうな
    女性とか気の弱そうな相手だと舐めた態度とる店員は多い
    冷静に同じことを言うとヘラヘラするのも多いから
    素早い問題解決には怒りたくなくても
    わかりやすく怒って見せないと駄目なことも多い

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